Allgemeine Information
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Die Arena Electronic GmbH gewährt für die von ihr vertriebenen Produkte eine 2-jährige Produktgarantie und unterstützt ihre Vertriebspartner mit einem hervorragenden Kundendienst sowie fundierter, technischer Unterstützung.

Nutzungsberechtigung
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Nutzungsberechtigt zur Rücksendung defekter Artikel an die Arena Electronic GmbH unter Verwendung des auf dieser Seite erhältlichen RMA-Formulars sind ausschließlich registrierte Kunden der Arena Electronic GmbH, die sich entsprechend mit der Eingabe Ihrer Kundennummer innerhalb des Formulars legitimieren.

Bevor Sie defekte Ware zurückschicken, beachten Sie bitte freundlicherweise die folgenden Schritte:

1. Wenn Sie Produkte zur Reparatur zurückschicken möchten, können Sie das entsprechende RMA Formular downloaden. Nach dem Ausfüllen senden Sie dieses bitte ausschließlich per Email an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können . Unsere Service-Abteilung wird Ihnen umgehend die entsprechende RMA Nummer erteilen.

2. Diese RMA Nummer, bringen Sie bitte deutlich sichtbar auf der Außenseite der Verpackung an. Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt eine Kopie des ausgefüllten Formulars bei, sowie die Kopie der ursprünglichen Rechnung bei.

3. Falls Sie Netzteile zurückschicken möchten, vermerken Sie bitte die Seriennummer (s/n) oder den Date Code im Formular.

4. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist (am besten eignet sich hierfür die Originalverpackung) und senden es frei haus an uns. 'Dead on Arrival' Produkte, ergo Produkte, die bereits bei Anlieferung einen Defekt aufweisen, müssen in der Originalverpackung wie bei Anlieferung zurückgesandt werden.

5. Die Arena Electronic GmbH ist nicht für Beschädigungen, die durch den Rücktransport
entstanden sind, verantwortlich.

6. Während des Garantiezeitraums wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.

7. Unfreie Sendungen werden von Arena nicht angenommen.

8. Für Produkte, die nicht mehr auf dem Markt vertrieben werden und die gleichfalls außerhalb der Garantiezeit sind, wird kein Service angeboten.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mitarbeit!

Ihr Arena Team